Gestion du processus d'admission des clients INsourced™

ABA Growth Team n’est pas un fournisseur de services « externalisés ». Nous devenons plutôt partie intégrante de votre équipe et travaillons en collaboration avec vous. Nous appelons cela « INsourcing » !

De nombreuses entreprises ABA ont des difficultés à gérer correctement l'afflux de personnes se renseignant sur les services, à suivre les listes d'attente et à attendre que les parents fournissent des dossiers médicaux et des lettres de nécessité médicale des médecins. En conséquence, de nombreux clients potentiels finissent par s'adresser à d'autres prestataires d'ABA ou (pire encore) se retrouvent sans services pour leurs enfants.

L’équipe ABA Growth a la solution. Un processus finement réglé et éprouvé qui maximisera l’efficacité de l’accompagnement des clients tout au long du processus d’admission, d’autorisation d’assurance et d’évaluation. Vos clients auront une personne de notre équipe qui agira comme point de contact principal depuis le premier appel téléphonique jusqu'à la réunion de lancement du service au début de leur thérapie. Nous deviendrons une partie virtuelle de votre équipe et fournirons les services suivants :

Gestionnaire d'accueil « en direct » pour répondre à toutes les demandes entrantes des clients par téléphone, par courrier électronique ou via des formulaires en ligne. Nous fournirons une plate-forme dédiée avec un numéro de téléphone local (pour vous) et répondrons à cette ligne avec le nom de votre entreprise. Système de suivi des admissions des clients entièrement configuré, comprenant : Gestion de la liste d'attente Outils visuels pour montrer chaque client et à quelle étape du processus il se trouve Coordination avec votre équipe d'accréditation en assurance Réunions hebdomadaires avec votre équipe de gestion clinique pour examiner la charge de travail BCBA et la disponibilité pour prendre de nouveaux clients Suivi des références en ligne sources (pour aider à l'intelligence marketing) Calendrier de lancement des nouveaux clients (mis à jour chaque semaine) Coordination avec votre équipe de recrutement pour garantir que les nouveaux clients disposeront d'un personnel formé et prêt à partir à la date de lancement Planification et supervision de chaque réunion de lancement de client, où le BCBA désigné deviendra le principal point de contact de la famille